CCT TRAINNING en Montevideo

Dirección Piedras, 542

Barrio Montevideo

Ciudad Montevideo

Provincia Nicaragua

CP

Teléfono

Categorías Servicios para empresas Formación

Capacitación:Customer Services - Atención de consultas y reclamosDescripción del cursoEsta capacitación personalizada, conlleva a que además de aprender todas las técnicas necesarias para la obtención de la calidad total en materia de atención telefónica, comprendan e incorporen el concepto de calidad como factor determinante en la retención y crecimiento de la cartera de clientes.Del mismo modo, el teleoperador incorpora técnicas y estrategias que permiten manejar los tiempos de duración de cada llamada, en relación a la cantidad de llamados entrantes y su tiempo de resolución dentro de los parámetros u objetivos fijados por la compañía.La premisa fundamental de esta capacitación, es la de Superar las expectativas del cliente y confirmar a través de la atención que se le da, que ha elegido a la mejor empresa de servicios del mercado”.Sus características son dinámicas y logran un rápido e importante grado de participación de los empleados.Este curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la llamada telefónica.Telemarketing - Téecnicas de ventas telefónicasEsta capacitación es otorgada por personal experto internacionalmente en materia de ventas telefónicas. Esta diseñado para proveer a todos los participantes de las técnicas necesarias para lograr la mayor efectividad posible sobre contactos realizados. La premisa fundamental de esta capacitación, es la de Realizar el mayor numero de ventas posibles, en el menor tiempo posible .Sus características son dinámicas y logran un rápido e importante grado de participación de los empleadosEste curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la llamada telefónica.Otros cursos:Telecobranzas Supervisión y LiderazgoClima interno y motivaciónFormación gerencial para Call y Contact CenterAtención personalizada al clienteVentas corporativasConsultoría:  Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: http://www.cctrainning.com/